Skip to content نحن في Legend OTT نثق بنسبة 100% في جودة واستقرار سيرفراتنا. هدفنا اليومي هو تقديم أفضل تجربة ترفيهية وإرضاء عملائنا. إذا واجهتكم أي مشكلة تقنية مستعصية لم نتمكن من حلها، فنحن هنا لمساعدتكم وتسهيل عملية الاسترجاع وفق الشروط التالية.
إذا واجهتك مشكلة في التشغيل، يرجى التواصل مباشرة مع الدعم الفني عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا برقم الطلب الخاص بك وشرح المشكلة التي تواجهها. سيعمل فريقنا فوراً على فحص حسابك ومساعدتك في حل المشكلة في أسرع وقت.
المهلة الزمنية: يمكن تقديم طلب الاسترجاع الكامل خلال 72 ساعة فقط من تاريخ تفعيل الاشتراك. بعد مرور هذه المدة، لا يمكن معالجة طلب الاسترجاع.
المشاكل التقنية: لا يتم قبول طلب الاسترجاع بسبب مشاكل تقنية إلا إذا سمحت لفريق الدعم الفني بمحاولة حل المشكلة لك أولاً وتأكدنا أن الخلل من السيرفر وليس من سرعة الإنترنت لديك.
المدة الزمنية للمعالجة: قد تستغرق عملية إعادة الأموال إلى حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية من 20 إلى 30 يوم عمل، وذلك حسب الإجراءات الخاصة ببوابات الدفع والبنك الذي تتعامل معه
لا يمكننا تقديم استرجاع مالي في الحالات التالية الناتجة عن عوامل خارجية لا علاقة للسيرفر بها:
وجود مشكلة في جودة أو سرعة الإنترنت لدى العميل (ضعف الصبيب أو عدم استقرار الاتصال).
مشاكل أو حظر من طرف مزود خدمة الإنترنت الخاص بك (ISP).
مشاكل في التطبيق الذي اخترت تشغيله أو عدم معرفتك بطريقة إعداد جهازك الشخصي، ومع ذلك ففريقنا يقدم لك الدعم الكامل لتشغيله خطوة بخطوة.
تراجع العميل عن الشراء أو رغبته في تغيير رأيه بعد تفعيل الكود والاشتراك بنجاح.
Optimized by Seraphinite Accelerator